Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1) ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de que se confirma el pedido.
Cuando tu paquete salga, te compartimos tu número de rastreo para que lo sigas en todo momento.
2) ¿A qué zonas hacen envíos?
Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
Si estás en una zona extendida o de difícil acceso, la paquetería puede tardar un poco más. Si quieres confirmarlo antes de comprar, mándanos tu código postal y te decimos.
3) No me quedó… ¿puedo cambiarlo?
Sí. Si tu prenda no te quedó, puedes solicitar cambio por talla o estilo (sujeto a disponibilidad).
Para que proceda, la prenda debe estar:
- Sin uso
- Con etiquetas
- En perfectas condiciones
Escríbenos dentro de los primeros 7 días desde que la recibes y te indicamos el proceso.
4) ¿Tienen meses sin intereses?
Por el momento NO contamos con la opción de Meses Sin Intereses, pero estamos trabajando para ofrecerla próximamente
5) ¿Cómo debo lavar mis prendas?
Para mayor duración:
· Lavar con agua fría y ciclo delicado
· Prenda al revés
· No cloro
· Secar a la sombra
· Evitar secadora (para cuidar elasticidad y ajuste)
6) ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío es gratis en compras mayores a $1,000 MXN. Para pedidos menores a $1,000 MXN, el costo de envío es de $99 MXN
7) ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito y Paypal.
8) ¿Cómo elijo mi talla?
Consulta la guía de tallas en la página del producto. Si estás entre dos tallas, recomendamos:
· Fit más ajustado: la menor
· Fit más cómodo: la mayor
Si nos compartes tus medidas (busto/cintura/cadera), te ayudamos a elegir.
9) ¿Qué hago si mi pedido llegó con algún detalle o incompleto?
Escríbenos y lo resolvemos. Envía tu número de pedido y fotos del problema para apoyarte más rápido.
10) ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por [WhatsApp: 662 181 4670 / correo: info@vyractivewear.com] y te respondemos lo antes posible en horario de atención.